Zasady zwrotów i reklamacji

1. Niniejsze zasady określają zasady zwrotów oraz rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym BuyMukta.com (dalej: „Sklep”). Sklep oferuje produkty z kategorii suszarek balkonowych/okiennych i akcesoriów. 

1. W trakcie składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie Klient otrzymuje w załącznikach dwa pliki PDF:

   • rachunek (dowód zakupu),

   • oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz do zwrotu). (Klient powinien zachować te załączniki do celów
     ewentualnego zwrotu lub reklamacji.)

 1. Aby odstąpić od umowy i zwrócić towar, Klient powinien:

   a. wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy (załączone jako PDF w e-mailu potwierdzającym zamówienie),

   b. wysłać wypełnione oświadczenie mailem na adres: shop@buymukta.com. 

   c. w odpowiedzi otrzyma od Sklepu informację, na jaki adres należy odesłać zwracany towar (adres zwrotu podawany
       indywidualnie w odpowiedzi e-mail).

2. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego korzystania) i w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.

3. Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że strony postanowią inaczej lub Sklep zastrzegł inne warunki.

1. Zwrot pieniędzy następuje w terminie 7 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sklep. Zwrot realizowany jest przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta (prosimy podać numer konta w treści zwrotnego e-maila lub w formularzu).

2. Termin 7 dni liczony jest od dnia stwierdzenia przez Sklep kompletności i stanu zwracanego towaru (tj. od momentu przyjęcia zwrotu).

1. Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub zgodności towaru z umową można zgłaszać:

   • mailowo na shop@buymukta.com, lub

   • telefonicznie pod numerem 503 834 809. 

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • żądanie (np. naprawa / wymiana / zwrot pieniędzy),

   • zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli to możliwe).

3. Sklep rozpatruje reklamację i informuje Klienta o sposobie dalszego postępowania (np. adres do odesłania reklamowanego towaru, dalsze instrukcje).

E-mail: shop@buymukta.com. 

Telefon: 503 834 809 (zamówienia telefoniczne / obsługa klienta). 

Temat: Zwrot zamówienia nr [NUMER_ZAMÓWIENIA] — odstąpienie od umowy

Treść:

Dzień dobry,

w załączeniu przesyłam wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy dotyczące zamówienia nr [NUMER_ZAMÓWIENIA]. Proszę o informację zwrotną z adresem, na który mam odesłać towar, oraz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Numer konta do zwrotu środków: PL [NR_KONTA].

Z poważaniem,

[Imię i nazwisko]

[nr telefonu kontaktowego]