Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů uživatelů internetového obchodu BuyMukta.com je:

Mukta sp. z o.o.
ul. Drzewieckiego 11A
39-300 Mielec, Polsko
NIP: 8172207381
REGON: 523130500

E-mail: shop@buymukta.com
Tel.: +48 503 834 809

Ve věcech týkajících se zpracování osobních údajů a uplatnění práv vyplývajících z právních předpisů na ochranu osobních údajů lze Správce kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Zásady zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, dále jen GDPR.

Osobní údaje jsou zpracovávány zákonným, korektním a transparentním způsobem, pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely a po dobu, která není delší, než je nezbytné.

3. Jaké údaje můžeme zpracovávat

V závislosti na způsobu využívání Obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• název společnosti a daňové identifikační číslo, pokud je nákup prováděn na firmu,
• doručovací a fakturační adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje týkající se zadaných objednávek,
• informace o zvoleném způsobu platby,
• informace o platbě předané poskytovatelem platebních služeb v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky,
• údaje související se Zákaznickým účtem,
• obsah komunikace se Zákazníkem,
• technické údaje související s používáním webových stránek, jako je IP adresa, identifikátory cookies, informace o zařízení, prohlížeči a aktivitě na webu, pokud je jejich zpracování přípustné podle platných právních předpisů a nastavení uživatele.

Správce neuchovává úplné údaje o platebních kartách, pokud je platba zpracovávána přímo externím poskytovatelem platebních služeb.

4. Účely a právní základy zpracování

4.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, doručení Produktu, komunikace ohledně objednávky, vrácení zboží a dalších činností nezbytných pro plnění smlouvy.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

4.2. Zákaznický účet

Pokud si Zákazník vytvoří v Obchodě Účet, jeho údaje jsou zpracovávány za účelem správy Účtu a poskytování funkcí s ním souvisejících.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.3. Daňové a účetní povinnosti

Údaje související s transakcemi mohou být zpracovávány za účelem vystavování a uchovávání účetních dokladů a plnění dalších zákonných povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje.

4.4. Reklamace, vrácení zboží a uplatňování nebo obhajoba nároků

Údaje mohou být zpracovávány za účelem vyřizování reklamací, vrácení zboží a za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem může být podle konkrétní situace čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.

Oprávněným zájmem Správce je zejména ochrana jeho práv a možnost prokázat řádné splnění smlouvy.

4.5. Kontakt se Zákazníkem

Údaje poskytnuté při telefonickém kontaktu, e-mailem nebo prostřednictvím jiných dostupných komunikačních kanálů mohou být zpracovávány za účelem odpovědi na dotaz a vedení komunikace.

Právním základem zpracování je v závislosti na povaze dotazu čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR.

4.6. Marketing a obchodní sdělení

Pokud Zákazník udělí příslušný souhlas, mohou být jeho údaje používány k zasílání obchodních nebo marketingových sdělení prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků.

V případech, kdy to právní předpisy vyžadují, jsou marketingová sdělení zasílána pouze po předchozím souhlasu uživatele.

Souhlas lze kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

4.7. Analytika, bezpečnost a rozvoj Obchodu

Údaje mohou být zpracovávány za účelem zajištění bezpečnosti Obchodu, prevence zneužití, vytváření statistik a analýzy způsobu používání webových stránek.

Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu Správce, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

V případě nástrojů, které vyžadují ukládání informací do zařízení uživatele nebo přístup k těmto informacím, jsou tyto nástroje používány v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se cookies a souhlasu uživatele.

5. Cookies a podobné technologie

Obchod používá cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou používány k zajištění správného fungování Obchodu, zejména k obsluze nákupního košíku, uživatelské relace, přihlášení, bezpečnosti a procesu zadávání objednávky.

Jejich použití může být nezbytné pro poskytnutí služby výslovně požadované uživatelem.

Analytické a marketingové cookies

Se souhlasem uživatele může Obchod používat cookies a podobné technologie pro měření návštěvnosti, analýzu účinnosti marketingových aktivit, vytváření statistik a přizpůsobování reklamy.

Obchod může využívat zejména analytické a reklamní nástroje poskytované externími subjekty, včetně technologií Meta, jako je Meta Pixel.

Uživatel může udělit souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies, odmítnout jej nebo později změnit své nastavení pomocí nástroje pro správu souhlasu dostupného v Obchodě.

Odmítnutí jiných než nezbytných cookies by nemělo znemožnit provedení nákupu.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány subjektům spolupracujícím se Správcem pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení stanovených účelů.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele platformy a infrastruktury internetového obchodu,
• poskytovatele hostingových a IT služeb,
• poskytovatele platebních služeb,
• banky,
• kurýrní společnosti, dopravce a logistické operátory,
• poskytovatele účetních služeb,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele analytických a marketingových služeb,
• poskytovatele reklamních nástrojů, včetně společnosti Meta,
• subjekty poskytující právní, účetní nebo technickou podporu,
• orgány veřejné moci, pokud povinnost předání údajů vyplývá z právních předpisů.

Subjekty zpracovávající údaje jménem Správce je zpracovávají na základě příslušných smluv a pouze podle pokynů Správce.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologií používaných Obchodem mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, Správce používá právní mechanismy ochrany údajů, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardní smluvní doložky nebo jiné nástroje stanovené GDPR.

8. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu odpovídající účelu jejich zpracování.

Údaje týkající se objednávek jsou uchovávány po dobu plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy a po dobu nezbytnou k určení, uplatnění nebo obhajobě případných nároků.

Údaje související se Zákaznickým účtem jsou zpracovávány po dobu existence Účtu a po jeho zrušení mohou být uchovávány v rozsahu vyžadovaném právními předpisy nebo nezbytném k ochraně před případnými nároky.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou zpravidla zpracovávány do jeho odvolání nebo do doby, kdy zanikne účel jejich zpracování.

Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu mohou být zpracovávány do zániku tohoto zájmu nebo do účinného vznesení námitky, pokud je právo vznést námitku použitelné.

Doba platnosti jednotlivých cookies závisí na jejich typu a nastavení.

9. Práva subjektů údajů

V rozsahu stanoveném GDPR může mít subjekt údajů právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na získání kopie údajů,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
• kdykoli odvolat udělený souhlas.

Rozsah jednotlivých práv závisí na právním základu a účelu zpracování.

Pro uplatnění svých práv lze kontaktovat Správce na adrese:

shop@buymukta.com

10. Právo podat stížnost

Pokud se subjekt údajů domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s platnými právními předpisy, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V Polsku je příslušným dozorovým orgánem:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
(předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů).

11. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Pokud jsou však údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, jejich neposkytnutí může znemožnit zadání nebo vyřízení objednávky.

Poskytnutí údajů používaných výhradně pro marketingové účely nebo jiné volitelné funkce je dobrovolné a není podmínkou nákupu.

12. Profilování a automatizované zpracování

V souvislosti s používáním analytických a reklamních nástrojů mohou být vytvářeny skupiny příjemců a analyzovány informace o způsobu používání Obchodu za účelem měření účinnosti reklamy nebo přizpůsobování reklamního obsahu.

Takové činnosti mohou představovat profilování ve smyslu GDPR.

Správce nepřijímá vůči Zákazníkům rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní účinky nebo je obdobným způsobem významně ovlivňovala, pokud o tom uživatel nebude výslovně informován.

13. Zabezpečení údajů

Správce používá vhodná technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů a existujícím rizikům, jejichž cílem je chránit údaje před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a subjekty, pro které je takový přístup nezbytný k plnění svěřených úkolů.

14. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány zejména v případě změn právních předpisů, způsobu fungování Obchodu, používaných technologií nebo poskytovatelů služeb.

Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je zveřejněna na stránkách BuyMukta.com.

Změny Zásad ochrany osobních údajů neomezují práva, která již subjektům údajů vznikla.